Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo à nossa Política de Trocas e Devoluções na "Óptica Saúde Ocular". Estamos empenhados em garantir que você tenha a melhor experiência ao adquirir seus óculos conosco.

Trocas: Se você desejar trocar um par de óculos por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de [inserir número de dias] dias após o recebimento do item. Certifique-se de que os óculos estejam nas mesmas condições em que foram recebidos, com todas as embalagens originais e sem sinais de uso.

Para iniciar o processo de troca, envie um e-mail para [inserir endereço de e-mail de suporte] com as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Descrição do par de óculos que deseja trocar.
• Razão para a troca.

Nossa equipe de suporte ao cliente fornecerá orientações detalhadas sobre como prosseguir com a troca.

Devoluções: Caso você não esteja satisfeito com seu par de óculos e deseje devolvê-lo, entre em contato conosco dentro de [inserir número de dias] dias após o recebimento. Os óculos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para [inserir endereço de e-mail de suporte] com as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Descrição do par de óculos que deseja devolver.
• Razão para a devolução.

Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe fornecerá instruções sobre como proceder. Após a verificação do estado dos óculos, efetuaremos o reembolso total do valor do produto, excluindo os custos de envio.

Lembre-se de que é necessário apresentar um comprovante de compra ao solicitar uma troca ou devolução.